Développer la relation client

OBJECTIFS :

  • Améliorer l'accueil et l'écoute client pour véhiculer une image positive de l'entreprise
  • Communiquer efficacement pour établir un climat de confiance
  • Gérer les situations difficiles dans la relation client pour fidéliser les clients

PUBLIC CONCERNE :

  • Responsables et chefs d'exploitation

Durée 3 jours

Code C05



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